為全面提高政務服務工作人員的職業素養和業務能力，進一步提升政務服務工作效能，有效營造良好的政務服務環境，更好地服務群衆，4月19日下午，确山縣政務服務中心組織開展禮儀培訓會，全體工作人員參會并進行學習交流。我院人力資源管理專業副教授張磊博士應邀授課。

張磊以《提升政務服務水平 改善群衆辦事體驗》為題，從更新觀念、改進作風、規範行為、提升能力四個方面着手，系統解答了如何基于不同面向認識政務服務價值、如何圍繞群衆體驗改進工作作風、如何立足平時工作規範服務行為、如何堅持與時俱進提升學習能力等方面的問題，并結合實際對工作人員工作時的服飾、妝容、接待引導、工作态度、溝通交流等服務禮儀，進行了詳細指導。

參會人員一緻認為，此次培訓生動有趣、高效實用，具有針對性和指導性。大家紛紛表示，通過此次學習，對政務服務工作的重要性有了更加深入的認識，明确了提升政務效能的目标和路徑，将牢固樹立“小窗口、大責任”服務意識，準确把握服務要點、全力打通服務堵點，切實以更加文明禮貌的形象、更加熱情飽滿的态度、更加務實高效的作風，為企業和群衆提供更加優質高效的服務。

加強校地合作、服務地方發展是建設高水平應用型大學的要求。我院将繼續立足學科專業特點、聚合人才智力資源、面向地方發展需求，進一步密切校地聯系與加強校地合作，主動發揮社會服務職能，積極以高校所能回應地方所需，不斷在服務地方發展上展現新作為，努力為推動地方高質量發展貢獻力量。